Porque não estou conseguindo arrastar as imagens, corrigir ou cortar as imagens. Também não consigo colocar tags manuais, Mudar categorias e entre outros. Houve alguma alteração na plataforma
Topic summary
Usuário relata que, após mudanças recentes, não consegue editar metacampos (campos personalizados), arrastar/cortar imagens, adicionar tags manualmente e alterar categorias. Afirma que tudo funcionava até antes da mudança do 2º semestre.
Suporte informa que saiu o Shopify Editions Verão 2023, que alterou o admin, com links para as notas gerais e para as atualizações do admin. Testes internos indicam que essas funções continuam operando normalmente, sugerindo um problema específico da loja.
Como a Comunidade não tem acesso à conta, o suporte solicita detalhes para diagnóstico e cita que imagens podem ser geridas em locais diferentes do admin. Foram enviados links ilustrativos para: imagens na página de produto, no editor de temas e nos arquivos da loja.
Informações solicitadas ao usuário:
- Onde exatamente ocorre (produto, editor de temas ou arquivos).
- O que acontece (função indisponível ou mensagem de erro) e qual erro.
- Prints ou vídeo mostrando o problema.
- Quando começou a falha.
Status: em aberto, sem correção aplicada. Próximo passo depende do retorno do usuário com evidências e contexto.
Olá @vbraga8 !
Boa pergunta! Recentemente, lançamos a versão verão 2023 de Shopify Editions que é essencialmente um pacote de atualizações e melhorias da plataforma e, como você notou, o seu admin pode parecer um pouco diferente. Confira todas as atualizações do segundo semestre de Shopify Editions aqui e, em particular, as atualizações do admin aqui.
Referente às funções em particular que você relatou que nao estão a funcionar; editar os metacampos, arrastar/cortar imagens, colocar tags manuais e mudar categorias - eu testei essas funções na minha loja, e parece que estão todas a funcionar como esperado e não deve ter mudado com as atualizações do Shopify Editions que relatei acima. Gostaria saber mais sobre a sua loja em particular para que eu posso determinar o motivo porque essas funções não estão a trabalhar atualmente. Por gentileza, poderia descrever exatamente o que acontece quando você tenta realizar essas tarefas na sua loja? Aparece alguma mensagem de erro ou, a função não esta disponível? Se for possível, poderia compartilhar uma imagem ilustrando o que não está a funcionar no seu admin? Poderia dizer há quanto tempo você notou que esses recursos não funcionavam?
Aguardo a sua resposta para que podemos continuar a nossa conversa e resolver isso juntos! Até breve!
Oi Amália, até antes da mudança do 2 semestre estava funcionando tudo normalmente.
Obrigada por confirmar esse detalhe, @vbraga8 .
Sendo que a Comunidade é um espaço publico, tenha em mente que aqui nos não temos acesso às informações internas de contas para ver exatamente o que esta acontecendo. Por isso, busco saber mais alguns detalhes sobre a sua questão para que eu posso-te orientar na direção certa para resolver o assunto. Para esclarecer, no admin existem alguns lugares em que uma imagem pode ser adicionada e configurada como a página de produto. Por exemplo, poderia confirmar se esta se referir às imagens na página do produto, as imagens no editor de temas, ou será as imagens nos arquivos da loja? Se possível, poderia compartilhar um print ou um vídeo do admin indicando onde o problema está acontecendo?
