Não consigo reabrir minha loja

Boa noite, não estou conseguindo reabrir minha loja, ele manda eu escolher o plano ou utilizar o plano atual, me passa os valores e taxas e quando

coloco em pagar, vem um aviso que eu tenho que ir no ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Mandei e-mail e já recebi meu ticket, mas ninguém me retornou ainda.

Se alguem puder ver, pois tenho uma certa urgência.

meu ticket de atendimento é 21752041

Obrigado