ola pessoal nao estou conseguindo realizar a compra do dominio na shopify, consta uma falha no pagamento.
mas o meu cartao cadastrado esta certo, ja verifiquei o cadastro no meu perfil. nao tem erro
mas a falha persiste
Topic summary
Falha ao comprar um domínio na Shopify, mesmo com o cartão já cadastrado e aparentemente correto. O problema relatado é uma falha de pagamento persistente, sem detalhes adicionais sobre a mensagem de erro.
Pontos principais levantados:
- A causa mais provável indicada foi uso de um cartão não suportado pelo sistema.
- Para funcionar, o cartão precisa ser de crédito pós-pago, das bandeiras Visa, Mastercard ou Amex.
- Também deve aceitar cobranças em USD (dólar americano), compras online, cobranças recorrentes e ter saldo disponível.
- O endereço de faturamento informado na conta deve corresponder exatamente ao registrado no banco.
Encaminhamentos sugeridos:
- Confirmar com o banco se o cartão atende a todos os requisitos.
- Tentar pagar via PayPal como alternativa.
- Se o erro continuar, abrir um ticket no suporte por e-mail para análise da conta e do erro específico.
A discussão não teve resolução final; ficou pendente a verificação do cartão e eventual contato com o suporte.
Olá @FortLarCURITIBA !
Pela sua explicação eu entendo que você não está conseguindo comprar um domínio com a Shopify. Ao tentar realizar a compra você está recebendo uma mensagem específica sobre a falha de pagamento? Se sim, poderia me informar o que diz a mensagem?
Geralmente quando apresenta falha no pagamento indica-se que a loja está usando um cartão que não é suportado pelo sistema. Poderia me informar qual é o tipo de cartão que você está usando? Ele seria um cartão de débito ou pré-pago?
Para que seu cartão de crédito funcione corretamente em nosso sistema, você precisará garantir que ele cumpra com os requisitos abaixo:
- Deve ser um cartão de crédito pós-pago (um cartão 100% de crédito)
- Deve ser um Visa, Mastercard ou Amex
- Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos
- Deve ser capaz de fazer compras online
- Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes
- Deve ter fundos apropriados disponíveis
- Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que seu banco tem em seu arquivo
Aconselho entrar em contato com o seu banco ou empresa de cartão de crédito para verificar se seu cartão cumpre com todos esses requisitos. Poderá também conferir este documento para mais informações: Perguntas frequentes sobre faturamento.
Se o cartão não funcionar, outra opção de pagamento seria utilizar uma conta do PayPal. Lembrando que o PayPal que irá analisar os cartões adicionados e se vier a ter algum problema na transação, precisará entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver.
Caso o erro ainda persistir após confirmar que o seu cartão segue esses requisitos, eu recomendo entrar em contato com o nosso suporte por e-mail para que possamos conferir se estamos recebendo algum erro específico ou se existe algum tipo de restrição na sua conta. Acesse o Portal de Atendimento, faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte. O atendimento por email poderá fazer autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão.
Espero que isso ajude e que você consiga efetuar a compra do domínio. Se tiver qualquer dúvida, só nos avisar!