Configurei a loja tudo certinho todos os produtos com características descrição tudo certinho mas estou restrito no meta queria saber o por que?
Topic summary
Um lojista configurou sua loja e produtos corretamente, mas está enfrentando restrições ao tentar integrar com plataformas de vendas (Google ou Meta).
Pontos de esclarecimento:
- Há confusão sobre qual plataforma está causando o problema - o título menciona Google, mas a descrição refere-se à Meta
- Tanto Google quanto Meta são aplicativos terceirizados, e a Shopify não controla suas aprovações/rejeições
- Normalmente as recusas vêm acompanhadas de justificativas específicas
Próximos passos sugeridos:
- Verificar os requisitos específicos do canal de vendas do Google e da Meta na documentação da Shopify
- Entrar em contato diretamente com o suporte da plataforma que recusou a conta (Google ou Facebook)
- Obter suporte através da opção disponível no próprio canal de vendas
Status: A discussão permanece em aberto, aguardando resposta do autor sobre qual plataforma específica está causando o problema e qual justificativa foi fornecida para a restrição.
Olá, @Caiorafhael
Sei que já tem um tempo que postou essa pergunta. Conseguiu resolver seu problema? Caso ainda não tenha resolvido ficarei feliz em esclarecer alguns pontos. Se já tiver resolvido, conte pra gente como fez, inclusive para deixar o post como uma boa fonte de informação para outros usuários que venham a acessar esse tópico.
Vamos lá! Primeiro de tudo, você está com problemas de aprovação no Google ou na Meta? Pergunto pois no título você escreveu Google, mas na descrição escreveu Meta.
Como tanto o canal de vendas do Google quanto da Meta são aplicativos terceirizados, a Shopify não controla como essas empresas aceitam ou rejeitam as contas que lojistas criam. Geralmente quando uma conta é recusada, isso vem com uma justificativa. Qual foi a justificativa dada para a recusa?
Por mais que você julgue que está tudo certo com sua loja, essas empresas possuem diversas regras, e é bom conferir se você está seguindo todos os requisitos. A boa notícia é que existe uma extensa documentação que elas disponibilizam online. Confira um guia inicial abaixo:
Além disso, você pode entrar em contato diretamente com o suporte dessas empresas para saber mais sobre o seu problema.
- A ajuda do Google pode ser acessada aqui.
- Você pode solicitar ajuda do Facebook através da opção Obter suporte no canal de vendas.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.