Un usuario reporta un error al conectar un dominio externo a Shopify. El registro CNAME muestra un valor incorrecto: shops.myshopify.com.nombrepagina.uy en lugar del valor esperado shops.myshopify.com.
Respuesta del soporte:
Pasos sugeridos si persiste el error:
El soporte también solicita más contexto sobre la tienda, objetivos y experiencia con Shopify para brindar asistencia más personalizada. El problema permanece sin resolver, pendiente de las verificaciones sugeridas.
Ya hice otras paginas y nunca tuve problema, ahora me salta este error, dice que el valor actual en CNAME ES
shops.myshopify.com.nombrepagina.uy
En realidad el cname está como tiene que estar shops.myshopify.com
Hola, @robindelhood :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has conectado un dominio externo a Shopify. Sin embargo, el valor del registro CNAME no se muestra correctamente, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, cabe tener en cuenta que cuando se actualizan los registros de un dominio; estos pueden tardar entre 24 y 48 horas en configurarse completamente. Puesto que has conectado un dominio externo a Shopify, ¿podrías confirmarme quién es el proveedor del mismo? ¿Has actualizado o realizado cambios a dicho registro CNAME recientemente, antes de proceder a conectarlo a tu tienda?
Si es así, lo ideal sería esperar el tiempo que te comento. Si pasadas 48 horas, el dominio sigue apareciendo con el error del registro CNAME dentro del panel de control de tu tienda; te recomendaría eliminarlo y volver a proceder con la conexión. Dime, ¿podrías confirmarme si el hecho de desconectarlo y volver a conectarlo soluciona el problema? Te dejo un par de enlaces con más información de este proceso:
Si el error persiste tras tener en cuenta estas consideraciones y alternativa que te comento, ¿podrías compartir la URL de tu dominio conmigo? Si accedes a la página de WHO.IS e introduces tu dirección, ¿podrías también confirmarme si el registro CNAME apunta a shops.myshopify.com?
Si el CNAME tampoco se muestra actualizado en la página de WHO.IS, el siguiente paso a seguir sería contactar directamente con tu proveedor de dominio. Desde allí, podrán verificar los motivos específicos por los cuales dicho registro de la configuración DNS no se está actualizando correctamente. Además, también podrán ofrecerte una resolución directa para actualizar con éxito dicho registro.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
