Necesito ayuda con la configuración del check out, no aparece en el proceso las opciones de envío

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Gracias por tu ayuda, lo raro es que si ingreso desde un aparato android si me aparece la opción, y el tema es que los envíos los hacemos por medios propios no por terceros.

Voy a probar de todas formas lo que me recomiendas.

Saludos