Hola @encantusb ,
Gracias por explicar tu situación.
Solo quería agregar que aparte de contratar a un experto para ayudarte a resolver este problema, no te olvides a chequear nuestra serie de artículos que se llama ‘Solución De Problemas Del Canal De Facebook: Tabla De Contenido’.
Ahí, podrás ver varias guías que hemos creado justamente para problemas de conexión entre tiendas en Shopify con sus cuentas en Facebook e Instagram.
Por curiosidad, ¿ya te pusiste en contacto con el soporte de Facebook?