hola necesito me digan por que la plataforma no me deja personalizar mi tienda, no me aparece nada en temas, todo se queda en blanco. si me pueden ayudar les agradecería mucho
Hola @jorgew1105
¿Podrías compartirnos una captura de pantalla de tu problema? Con eso podremos darte más información
Saludos.
Hola, @adriangmrra :
Gracias por la respuesta. Entiendo por tus capturas de pantalla que estás intentando editar el tema de tu tienda de Shopify. Sin embargo, el sistema devuelve un error, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, ¿podrías confirmarme los pasos que has seguido en el panel de tu tienda de Shopify hasta encontrar el error? ¿Este error está ocurriendo en alguna página específica del editor de temas o está ocurriendo a niveles generales? Con dichos pasos, podré intentar replicar el error desde mi propia tienda de prueba. Entretanto, para descartar cualquier tipo de problema local con el navegador o dispositivo; siempre recomendamos llevar a cabo lo siguiente, ya que es muy probable que solucionen este problema:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari)
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari)
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
- Revisar que no hay plug-ins afectando al administrador de Shopify.
En este caso, ¿el editor de temas de Shopify carga correctamente tu tienda tras aplicar estos consejos que te comparto? Si no es así, necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta de Shopify y realizar todas las comprobaciones necesarias.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
Buenos días, a mi hasta ayer me dejaba personalizar el tema sin problema desde el IPad, sin embargo hoy cuando le doy a personalizar para seguir editando, me sale un mensaje sobre la política y cookies y soy incapaz de desbloquear esa pantalla para seguir personalizando la tienda
Hola @Ventabazar ,
Gracias por ponerte en contacto.
Primero, te recomiendo acceder a tu cuenta a través de un navegador de web de forma privada
Si eso no funciona, te recomendaría a Borrar la caché y las cookies e intentar el acceso de nuevo usando Chrome.
Otra cosa que debes hacer es:
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Actualizar tu navegador
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Probar en otro navegador web o una ventana de incógnito.
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Cuando utilices una ventana de incógnito, si todavía estás experimentando un problema de visualización, confirma que has deshabilitado las extensiones del navegador, ya que estos pueden cambiar la apariencia de las páginas.
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Asegúrate de que el navegador web está actualizado en la versión más reciente (no se admiten todos los navegadores, pero sí admiten estos.
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Es posible que el bloqueo de anuncios y pantallas emergentes estén causando este error, intenta deshabilitar estos programas para ver si resuelve el problema.
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Probar con otro dispositivo o en la aplicación Shopify Mobile.
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Probar con otro Internet.
Intenta estos pasos y si no funcionan, haznos saber aquí para que podamos darte seguimiento con tu soporte.
Quedo atento a tu respuesta,