Newsletter popup on every page that the customer clicks on

Deutsch Diskussion Technische Fragen & Antworten

Topic summary

RIVO-Newsletter-Popup erscheint auf jeder Shop-Seite, wenn Kund:innen im beeclever „GDPR Legal Cookie“-Banner nur „essentielle Cookies“ zulassen. Die Auswahl wird nicht gespeichert, da beeclever den für die Popup-Steuerung nötigen Cookie nicht automatisch als „essenziell“ setzt.

Essentielle Cookies sind technisch notwendige Cookies; wird der Speicher-/Unterdrückungs-Cookie des Popups blockiert, öffnet sich das Modal bei jedem Seitenaufruf erneut. Betroffen sind die Apps beeclever (DSGVO-Cookie-Banner) und RIVO (Popup).

Empfehlung: Wahrscheinliche Inkompatibilität zwischen beiden Apps; eine manuelle Lösung ist ohne passende Einstellung in beeclever kaum möglich. Den beeclever-Support kontaktieren, damit der relevante Cookie als „essenziell“ klassifiziert wird, und zusätzlich den RIVO-Support über das Verhalten informieren.

Konkrete Entscheidung oder Fix im Thread: keiner. Status: offen; manuelles Setzen des Cookies wurde erfragt, aber eine Bestätigung/Anleitung fehlt und weitere Klärung durch die App-Entwickler steht aus.

Summarized with AI on January 18. AI used: gpt-5.
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Hey @diworo

You have reached Shopify-Community (DE) → Shopify-Diskussion → Technische Fragen & Antworten here but we can chat in English too, that’s no problem! :wink:

In this case we seem to have an incompatibility issue between the GDPR Cookie Banner (which is a best-of-breed app!) and the RIVO Popup App. I do not think you will be able to fix this manually if you don’t find a setting in the Beeclever app and therefore I advise that you contact the Beeclever App Developers (support@gdpr-legal-cookie.com). Let them know that the Beeclever app, as you say yourself, is not automatically setting the cookie to essential.

Then please also contact the Rivo App developers (help+pop@rivo.io) and let them know of the unexpected behaviour of the Popup Banner that is appearing on every page.

Hope that will help you solve the issue! :wink: