Hola, @Emejotita82 :
Gracias por la respuesta. Lamento escuchar que la información que te he compartido no ha sido de gran ayuda. Dicho esto, he podido comprobar en la conversación que has mantenido con mi compañero que, en tu tienda, te aparece un recuadro gris que dice Desactivar tienda en lugar del botón de Cancelar suscripción que te comentaba en el mensaje anterior.
Desde aquí, te recomendaría seleccionar la opción de Desactivar tienda que aparece en este recuadro gris, ya que a través de esta opción podrás cerrar la tienda definitivamente. Esta opción es intrínseca al paso cuatro que te facilitaba. Una vez que hayas pulsado dicho botón, ¿podrías confirmarme lo que sucede? ¿Te aparece la opción para desactivar la tienda y cerrarla completamente? Si es así, el sistema te solicitará introducir la contraseña de la cuenta de Shopify.
En caso de que, tras hacer clic en la opción que aparece en el recuadro gris para desactivar la tienda, esta siga sin poder cerrarse, necesitaremos acceder a tu cuenta para resolver este problema. Para ello, puedes acceder a la página de soporte de Shopify e inicia sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. Así, nuestros especialistas tendrán acceso a tu tienda y también podrán llevar a cabo el proceso de cierre si fuera necesario.
En la conversación con mi compañero, veo que mencionas que tienes otra tienda. Dime, ¿cómo va el resto de cuestiones en esa otra tienda de Shopify? ¿Hay algún objetivo o propósito que te gustaría conseguir en los próximos meses con dicha tienda?