Hola Ari, quisiera saber porque les sale este mensaje a mis clientes luego de que se confirme su pedido; “Hubo un problema al tratar de cargar la información de tu pedido! Debes contactarte con nosotros en la sección de contacto.” ¿Cómo podría solucionar ese problema?
Hola @NadiaFernandez ,
Gracias por ponerte en contacto.
Como no tenemos acceso a la parte interna de tu cuenta mediante los foros, necesitamos que nos envíes un correo electrónico sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta.
Haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico o chat. Así, mis compañeros de soporte podrán acceder a tu cuenta para verificar lo que está pasando.
No te olvides de incluir unas capturas de pantalla que muestran el problema y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
Finalmente, te recomiendo consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Saludos,