Hola comunidad, llevo un mes y unos días intentando vender en mi tienda online, he conseguido tráfico, incluso más de 1200 en un solo día, he tenido días de 800 de tráfico otros más bajos es normal lo se, pero a pesar del tráfico no consigo ni tan siquiera una venta, a veces no entiendo el porqué, si muchas personas visitan la web.. mi tienda es printpocketshop.com
Hola @aaleon,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que hace un poco más de un mes lanzaste tu tienda y a pesar de estar teniendo bastantes visitas, aún no has hecho tu primera venta, ¿verdad? Entiendo tu frustración, pero no te afanes que voy a intentar arrojar algo de luz en esta cuestión.
A modo de contexto, debes saber que lo primero en lo que debes enfocarte al abrir tu tienda es en alcanzar un nivel de tráfico promedio de 1.000 visitas en 30 días. Por lo que nos comentas, ya has alcanzado este nivel de visitas, por lo que ahora debes enfocarte en alcanzar una tasa de conversión promedio de 2% en 30 días. Aunque estas son unas medidas estándar y varían un poco de acuerdo al tipo de negocio, son útiles como punto de referencia para revisar el desempeño de tu tienda.
Dicho esto, estuve echándole una mirada a la tienda y te felicito porque se ve muy completa. Me gustaría darte algunas recomendaciones que pueden servirte para mejorar la experiencia del usuario y alcanzar tus objetivos:
1. Incluir tu propuesta de valor
A pesar de que has incluido una sección de “quienes somos” donde hablas más sobre tu marca, te recomiendo incluir tu propuesta de valor en la parte superior de la página de inicio de la tienda. Esto es importante para informar a los visitantes de qué se trata la tienda sin necesidad de navegar por ella. Te comparto este artículo de nuestro blog donde puedes aprender cómo crear tu propuesta de valor.
2. Revisar las traducciones de la tienda
Pude notar que has agregado un selector de idiomas en tu tienda, pero algunas secciones no se están traduciendo correctamente a inglés o portugués, por lo que te recomiendo echarles una revisada. Algunos ejemplos son las políticas de la tienda y las páginas de producto. ¿Qué aplicación de traducción estás usando?
3. Selectores de moneda
Veo que has habilitado dos selectores de moneda, pero solamente el de la parte superior de la tienda convierte los precios a distintas monedas. Dicho esto, te recomiendo deshabilitar el selector de moneda que hay en la parte inferior de la tienda, ya que solo permite mostrar los precios en USD y puede causar confusión:
4. Simulacro de compra
Realicé un simulacro de compra y pude notar que el proceso funciona correctamente. Los envíos gratis y ofrecer 3 métodos de pago distintos aumentan las posibilidades de realizar una venta. Sin embargo, al seleccionar Mercado Pago, no es clara la moneda en la que se procesa el pedido en la pantalla de pago y esto puede estar causando confusión en los clientes. Dado que los pedidos son procesados en USD, pero Mercado Pago procesa los pedidos en la moneda local de tu país, te recomendaría incluir un mensaje en la sección de Mercado Pago donde diga que al ser direccionados a la página de pagos de ellos, el valor del pedido se muestra en X moneda.
Esto lo puedes hacer usando el editor de lenguajes; desde el administrador de tu cuenta ve a Tienda Online > Temas > Tema Actual > Acciones > Editar Idiomas. En la sección de Checkout & System busca Checkout payment > Offsite gateway redirect hint e ingresa un mensaje de manera que tus clientes puedan verlo al momento de hacer el checkout a través de Mercado Pago.
5. Aplicaciones para revisar en qué momento abandonan la compra los clientes
Existen varias aplicaciones que te ayudan a conocer más sobre las acciones que tus clientes toman al visitar tu página web, en qué secciones pasan más tiempo y en qué momento abandonan la compra. Puedes revisar la aplicación Lucky Orange o encontrar otras haciendo clic en este enlace.
Por otro lado, pude notar que has instalado una aplicación para recopilar los correos electrónicos de los visitantes a cambio de un descuento en su primera compra. ¿Has podido recopilar bastantes correos? ¿Tienes planeada alguna automatización de marketing con estos correos? ¿Estás usando Shopify Email u otra aplicación de email marketing?