No funciona la App de Shopify se queda colgada

Topic summary

Un usuario reporta problemas con la app de Shopify para iOS versión 9.114.0 que se congela al intentar guardar cambios en productos o añadir variantes. El sistema no guarda los cambios realizados, obligando a cerrar y reabrir la aplicación, perdiendo todo el trabajo.

Soluciones sugeridas:

  • Verificar que la tienda funcione normalmente desde navegador web
  • Desinstalar y reinstalar la aplicación
  • Limpiar la RAM del iPhone siguiendo pasos específicos en video proporcionado
  • Tener precaución con estas acciones para no afectar la batería del dispositivo

Resolución: El problema se solucionó con la actualización 9.115.0 de la app, lanzada 22 horas después del reporte inicial. El usuario confirma que los fallos mencionados quedaron resueltos.

Summarized with AI on November 19. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Hola @Planetanatura ,

Gracias por ponerte en contacto y por relatar la situación con la app después de actualizar tu iOS.

Segundo el sitio shopifystatus.com, no tuvo ningún evento que afectó el sistema en general, entonces eso significa que la plataforma de Shopify está funcionando normalmente.

En este caso, recomiendo que desinstala y después instala la aplicación de Shopify de nuevo para ver si eso ayuda.

También, puedes limpiar la RAM de tu iPhone siguiendo los pasos en este video. Sin embargo, acuérdate que estas acciones pueden afectar a la batería de tu celular entonces hay que tomar cuidado en no hacerlo excesivamente.

Por otro lado, ¿tu tienda en Shopify sigue normal a través de un navegador de web?