Un usuario reportó que el informe Resumen de inventario a fin de mes no mostraba datos para abril 2023, aunque los meses anteriores sí tenían información disponible.
Explicación del problema:
Ruta de acceso al informe:
Informes y estadísticas > Informes > Categorías > Inventario > Resumen de inventario a fin de mes
Resolución:
El usuario confirmó que después de esperar el tiempo necesario, los datos ya se visualizan correctamente en el informe. El soporte ofreció investigar más a fondo si el problema persistía, requiriendo acceso directo a la cuenta de Shopify.
Hola, tengo problemas para visualizar el inventario al cierre de abril en el informe Resumen de inventario a fin de mes, si tengo información de todos los meses pero de abril 2023 que recien termina no tengo información. Saben si hay otra forma de bajarlo del sistema?
Gracias
Hola, @Sheylael :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás accediendo al informe de resumen de inventario a fin de mes de abril 2023. Sin embargo, dicho reporte no muestra ningún tipo de información, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, es importante tener en cuenta que la información del informe de resumen de inventario a fin de mes suele tardar en generarse unas 72 horas aproximadamente. En ocasiones donde el tráfico de clientes ha sido mayor, es posible que tarde en generarse con toda la información un poco más de tiempo. Estos son los tiempos estandarizados para poder revisar este informe desde tu tienda.
Dicho esto, veo que nos escribiste antes de que hubieran pasado estas 72 horas desde el mes de abril. Dime, ¿podrías informarme si finalmente se muestra la información de forma correcta? Puedes revisar esto accediendo de nuevo al reporte de abril 2023 a través de la sección Informes y estadísticas > Informes > Categorías > Inventario > Resumen de inventario a fin de mes en tu panel de control.
Si la información del informe sigue sin aparecer, necesitaremos acceder a tu cuenta de Shopify para investigar con más detenimiento los motivos por los cuales esto está ocurriendo. Para ello, puedes escribirnos directamente a través de este enlace. Esto se debe a que desde el equipo de la Comunidad de Shopify no tenemos acceso a las tiendas específicas por motivos de seguridad y protección de datos.
Mientras tanto, te dejo un enlace a un artículo del blog sobre cómo usar los informes y estadísticas de Shopify para mejorar las conversiones. Dime, ¿cómo está siendo tu experiencia con nuestra plataforma hasta el momento? ¿Qué tipo de producto o servicios ofreces a los clientes? ¿Has implementado o desarrollado algún tipo de estrategia de marketing para impulsar tu marca y aumentar tus ventas?
Muchas gracias!, es correcto ya se visualiza data en el informe.