Hola, @MFI y @Mgarnhamh :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por vuestros mensajes que estáis intentando acceder al panel de control de vuestras tiendas. Sin embargo, no podéis completar esta acción porque aparece un mensaje de error, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz.
Antes de nada, he de informaros de que acabo de ofrecer una respuesta sobre un caso similar en este otro hilo de la Comunidad de Shopify. En mi respuesta, le comento al usuario que ayer hubo un desajuste en los servidores de Shopify que afectó directamente al proceso de inicio de sesión. Es por eso que cuando se procedía a acceder a una cuenta aparecía dicho mensaje de error.
Me alegra informaros de que nuestros desarrolladores ya han podido solucionar este error y ya se puede acceder a las tiendas de manera normal. Como comento, para más información y por si os encontráis en esta situación en un futuro; lo ideal sería revisar la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de una tienda en cualquier momento.
Dicho esto, si el error sigue presente en vuestras tiendas y también como comento en el otro mensaje, recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esto:
- Limpiar caché y cookies.
- Intentar en una ventana de incógnito.
- Comprobar que el navegador está actualizado.
- Comprobar que el dispositivo está actualizado.
Si el error persiste, no dudéis en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitaseis una captura de cómo se muestra el error y más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estáis utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Dicho esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con vuestras tiendas? ¿Habéis podido definir el nicho de mercado en el que os queréis centrar con vuestro negocio? ¿Tenéis en mente desarrollar una estrategia o plan de marketing para atraer al mayor número de clientes posible?