Buenas tardes, les escribo ya que tengo problemas para ingresar a la tienda. Estaba editando un producto cuando la página se actualizó y ahora no me deja ingresar, me aparece un mensaje que dice que la página no está disponible y no me da ninguna opción para solucionarlo. Espero me puedan ayudar, ya que mañana lanzamos la página al público y es muy importante tener los productos listos, además se está pagando por el servicio y estamos perdiendo dinero con el tiempo que pasa. Espero su respuesta. Gracias.
Topic summary
Varios usuarios reportaron una caída simultánea del acceso al panel de su tienda mientras estaban editando productos o configurando integraciones. El error mostrado era que la tienda “no está disponible actualmente”, aunque la web seguía visible y navegable para los clientes.
Puntos clave:
- El problema apareció casi al mismo tiempo para varias personas, lo que llevó a pensar en una incidencia general del sistema o del servidor, no en un fallo individual.
- La situación era especialmente urgente porque algunas tiendas iban a lanzarse al público al día siguiente y ya se estaba pagando el servicio.
- También se mencionó un caso ocurrido justo después de vincular la tienda con Facebook, aunque no se confirmó como causa.
Actualización más reciente:
- Soporte informó que el sistema fue restaurado y remitió a la página de estado de Shopify, donde se podía comprobar la incidencia.
- Se pidió a los afectados refrescar la tienda y confirmar si el problema seguía.
- Al menos una persona confirmó después que el acceso volvió a funcionar.
Estado final: aparentemente resuelto, sin más reportes posteriores de fallo persistente.
1 Like
Yo tampoco tengo acceso a mi pagina, y justo ayer acabo de pagar el plan mensual 
1 Like
Hola, a mi me a pasado lo mismo ahora hace 15 minutos. Estaba editando y de repente me sale que mi página no esta disponible. Pero si la busco como cliente si esta activa. Que extraño 
Somos 3 en el mismo tramo de tiempo, puede que sea una actualización de Shopify o algo así. Es mucha casualidad que justo en estos momentos no podamos ingresar en la página mas de una persona. Espero lo solucionen. Porque a mi de momento ya me a fastidiado mi estreno mañana.
Me ha pasado lo mismo. Acababa de vincular con Facebook cuando se ha cerrado y al intentar acceder pone que la tienda no está disponible actualmente. Sin embargo, como cliente si permite navegar en ella.
Entiendo que si nos ha pasado a tantos a la vez, será un problema técnico del servidor?
Espero lo solucionen pronto!!!
1 Like
Hola @coolandyours @MichelleDR @Lauralr @Fraanmora
Gracias por comunicarse con nosotros. El sistema ha sido restaurado como lo pueden confirmar en nuestra página de Shopify status (https://www.shopifystatus.com/). ¿Pueden confirmar si el error aún persiste luego de refrescar la tienda?
Avísenme si alguien de ustedes todavía están teniendo problemas y voy a darles seguimiento aquí.
-Iris
Si, al ratito se solucionó.
Muchas gracias!