Hola @olgatienda ,
Soy Javier, gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana.
Antes de cerrar su tienda, v**erifique en su página de facturación que no hay cargos pendientes. Recuérdese que es necesario que los cargos sean pagados antes de cerrar la tienda; sino el sistema no le va a dejar cerrarla.
Es importante entender también que usted misma tendrá que cerrar su tienda. Los Gurus son prohibidos de hacerlo por los comerciantes, entonces usted tendrá que hacerlo.
Finalmente asegúrese de que no desea descargar nada importante de la tienda, como códigos de temas, informes de ventas, productos, clientes y facturas anteriores (puede que no se aplique a usted, pero es bueno verificarlo).
Como cerrar su tienda
Para cancelar su tienda, siga los pasos siguientes:
- Inicie la sesión como titular de la cuenta - ¡solo el titular puede cancelar una tienda!
- Vaya a “Configuración”;
- Haga clic en la opción “Plan y permisos”;
- Vaya a “Estado de la tienda” en la parte inferior de la página y seleccione “Cerrar tienda”:
- Ingrese su contraseña y haga clic en “Confirmar”. Su tienda estará cerrada.
No se olvide a consultar nuestra guía de nuestro Centro de Ayuda que trata de cómo pausar o cerrar su tienda. Otra cosa es que una vez que se realiza la cancelación, no se envían nuevos cargos.
Si continua a tener problemas en cerrar su tienda, por favor mándanos un correo aquí y uno de nuestros agentes le puede ayudar con esto.
Quedamos atentos,