Necesito ayuda con este tema por favor. Mi problema es que en la pantalla de pagos, en el menú desplegable los clientes no pueden elegir ningún país de envío. Previamente he configurado 3 zonas de envío que son España, Europa y Resto del mundo… es decir no tiene ningún sentido que en la pantalla de envío el cliente no pueda elegir ningún país… He probado de todo y no encuentro una solución… Por favor necesito ayuda con este tema
Hola @AlvaroPovedano ,
Gracias por tu mensaje.
Si el menú desplegable en tu pantalla de pago no te deja elegir ningún país de envío, es posible que un detalle del producto, como el valor o el peso, está haciendo con que el producto no se encaje en ninguna de las reglas que has establecido; una otra posibilidad es que todavía no has configurado una zona de envío para ningún país.
Primero, si tus tarifas de envío son basadas en el peso del producto, recomiendo que verifiques las reglas de peso. Si tus tarifas de envío con basadas en los precios, revisa las reglas para que cubran todos los pesos posibles para que ningún se quede fuera de las reglas.
En relación con las zonas de envío, acuérdate que un país tiene que estar configurado como parte de una zona de envío para que se pueda continuar con la compra en tu pantalla de pago.
Si has comprobado todo, pero el problema aún continúa, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico podrán acceder a las configuraciones de tu tienda y ver todo lo que está pasando.
Por curiosidad, ¿tienes experiencia previa con el montaje y la gestión de una tienda en línea?