Hola. Desde hoy en la tarde ya no puedo entrar en mi página de shopify. Hasta tipo 3 de la tarde todo normal, después nada, no puedo entrar desde ningún dispositivo. Sin embargo llame incluso a godaddy y me decía. Que ellos si podían verla, luego por una VPN entre y si pude verla, pero desde ningun navegador puedo verla, ni de mi pc ni mi teléfono. Ayuda por favor. Saludos
Hola @Hugorojas ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás teniendo problemas para ver tu web de Shopify, aunque sí aparece visible cuando te conectas desde una VPN, ¿es así?
Antes que nada me gustaría aclarar si te refieres específicamente a la web de la tienda o también al administrador de Shopify. ¿Puedes entrar a admin.shopify.com?
Si solamente se trata de la web, podría tratarse de un error temporal, pero para confirmarlo nos sería de utilidad saber si ves algún tipo de error en concreto, ¿ves un error temporal o de dominio o algún mensaje específico?
Si tienes acceso al administrador, revisa tus mercados, ¿qué mercados aparecen visibles? ¿Tienes activo el mercado “internacional”? ¿Tienes alguna función de geolocalización activada, como por ejemplo una app? Intenta deshabilitarla para ver si se repite el error.
En caso de que el error continúe, es posible que debas ponerte en contacto directo con el soporte autenticado de Shopify, ya que ellos podrán entrar en tu cuenta y revisar si hay algún error visible.
Por lo demás, ¿cómo has estado encontrando las otras herramientas hasta ahora?