Por favor alguien que me pueda ayudar me sale el siguiente error “HTTP ERROR 431” al momento de intentar entrar a mi tienda
¡Hola @carlosdeza !
Lamento saber que ha tenido problemas para acceder a su tienda, y aunque habíamos intentado usar otro navegador y ventanas de incógnito, no pudimos replicar el problema. Ahora, para poder comprender mejor este problema, necesito un poco más de información, por ende nos puedes responder:
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¿Puedes acceder a tu tienda?
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De no ser así, ¿A través de qué dispositivo y navegador estás intentando acceder a tu tienda online?
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¿Ha probado otros dispositivos / navegadores y nuestra Shopify App? De ser así ¿Cuáles?
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¿Ha intentado alguno de estos pasos?
- Limpia el caché de tu navegador y cookies en tu navegador. Después de esto, reinicie completamente (actualice) el navegador.
- Prueba en otro navegador web o en una ventana de incógnito.
- Al usar la función de incógnito, si aún tiene problemas de visualización, confirme que tiene extensiones de navegador deshabilitadas, ya que pueden cambiar el aspecto de las páginas.
- Asegúrese de que el navegador web esté actualizado en la última versión (estos son los navegadores compatibles con nuestra plataforma.)
- Prueba otro dispositivo como otra computadora portátil o computadora de escritorio o en la aplicación móvil de Shopify.
- Pruebe con otra conexión a Internet (por ejemplo, cambie a una red celular en un teléfono en lugar de wifi).
- Asegúrese de que no se bloqueen ventanas emergentes en el navegador web.
- Asegúrese de no tener ningún firewall o bloqueador de ventanas emergentes habilitado en el dispositivo, ya que pueden interferir
Quedo atenta a tus respuestas, para así nuestra comunidad y yo podamos ayudarte a solucionarlo,
Saludos,