Un usuario reporta problemas para acceder a su cuenta de Shopify después de haberse registrado y pagado $1 por la prueba gratuita y $10 por un dominio. Al intentar ingresar con su correo, el sistema le solicita crear una cuenta nueva, impidiendo el acceso a la tienda y dominio que ya había configurado. El usuario confirmó la validación del dominio dentro del plazo de 14 días, pero aún así perdió acceso a su cuenta.
Respuesta del soporte:
Verificar correos de Shopify (bienvenida o confirmación) en bandeja de entrada y spam
Intentar iniciar sesión desde un navegador alternativo o ventana de incógnito
Probar acceder mediante enlaces específicos de Shopify proporcionados
Si el problema persiste, enviar captura de pantalla del error
Estado: El caso permanece abierto, pendiente de que el usuario pruebe las soluciones sugeridas y proporcione información adicional sobre los resultados.
Summarized with AI on November 10.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Buenas tardes. Hace unos días ya me habíaregistrado y pagado el $1 por la prueba gratuita además había pagado los $10 por el dominio, sin embargo ahora que quiero ingresar con mi correo me sale para crear una cuenta nueva. Me había llegado el mensaje de los 14 días para validar el dominio, lo confirme dentro de este plazo sin embargo no puedo recuperar la tienda que cree ni el dominio. Ayuda porfavor
Ayuda porfavor incluso mi tarjeta esta vinculada al descuento mensual pero cuando ingreso por mi correo me sale que tengo que crear una cuenta y la tuve que crear nuevamente, ahora me pide que vuelva a pagar el $1 y en caso quiera el dominio, de nuevo pagar los $10
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo has activado tu cuenta de Shopify hace poco y habilitado tu dominio, pero en un momento dado al intentar iniciar sesión en tu cuenta, solamente ves la opción de registrarte de nuevo, ¿es así?
Antes que nada, gracias por enviarnos la captura de pantalla, ¿puedes ver en tu bandeja de entrada o carpeta de spam algún email de Shopify? ¿Quizás de bienvenida a la plataforma o confirmación de la cuenta?
Si es así, intenta iniciar sesión con tus credenciales desde un navegador alternativo o ventana de incógnito.
Si sigues viendo el mismo problema, intenta iniciar sesión desde el enlace del centro de ayuda aquí. En lugar de iniciar sesión en el panel de administrador, utiliza tus credenciales para abrir la página de solicitud de soporte. Si se inicia la sesión correctamente, arriba a la derecha deberías poder ver el nombre de tu cuenta y opciones para acceder a tu panel de control.
Si esto no resulta, ¿podrías enviarnos una captura de pantalla de lo que ves al intentar iniciar sesión desde este enlace?
En caso de que ya hayas recuperado acceso a tu tienda, ¿cómo estás encontrando las herramientas de Shopify? ¿Has elegido ya el tema para tu web? ¿Qué productos vas a vender?
