Hola, @markoss15 :
Muchas gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que cuando desactivas el modo de prueba de la pasarela de pagos de tu tienda, la opción de compra con tarjeta desaparece. Esto es, solamente se muestra la opción de pago mediante PayPal, ¿no es así? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, ¿podrías confirmarme la pasarela de pagos que estás utilizando en tu tienda de Shopify? Dime, ¿se trata de la pasarela nativa de Shopify Payments o una integración de pagos externa? Puedes revisar esta cuestión a través de la sección Configuración > Pagos en el panel de control de tu tienda de Shopify. Con todo, ¿podrías también confirmarme si aparece algún tipo de error cuando accedes a la pantalla de pago?
Por una parte, si estás usando la pasarela de Shopify Payments; es probable que esta necesite algún tipo de verificación adicional para que aparezca la opción de pago con tarjeta. Por norma general, si no se realiza la verificación de Shopify Payments, los pagos y transferencias pueden quedar deshabilitados. Si este es el caso, debería aparece un mensaje de alerta en tu panel de control a través del icono de la campana en la esquina superior derecha. Dime, ¿aparece algún mensaje de aviso en relación con la verificación?
Si es así, lo ideal sería completar los pasos que aparecen en dicho mensaje y aportar la documentación de verificación. Para más información sobre este proceso, te recomendaría echar un vistazo a nuestro artículo en la Comunidad de Shopify sobre el proceso de verificación de Shopify Payments: documentos, solución de problemas y consejos. Si la verificación no se completa de forma exitosa, nuestros especialistas enviarán un correo con los motivos del fallo y los siguientes pasos a seguir. Nota: Una vez aportados los documentos de verificación, es posible que nuestros especialistas tarden entre 24 y 72 horas en revisarlos y aprobarlos.
Por otra parte, si estás usando una pasarela de pagos externa; es importante tener en cuenta que estas integraciones se han desarrollado por proveedores ajenos a Shopify. Esto significa que cada pasarela externa cuenta con sus propias características, herramientas, configuraciones, etc. Si este es el caso, lo más recomendable sería contactar directamente con los desarrolladores de la integración de pago para comprobar si todo está en orden con este o si requieres algún tipo de configuración adicional.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?