Teo, buena jornada. Gracias por tu respuesta, voy con las mias.
Si, la aplicación es pública y la encuentras como “Envíopack”.
Por otro lado, los tres casos de vendedores que nos reportan el problema, si bien tienen diferentes planes, los dos que usan el plan “Shopify” tienen pagado el abono para el uso de cotizaciones externas. Incluso, venían haciéndolo con otras aplicaciones, pero al querer hacerlo con la nuestra encuentran este problema.
No me queda claro algo de esto:
Para el plan Shopify, son nuestros especialistas de soporte quiénes tienen que activar la herramienta de tarifas calculadas de manera manual. Para ello, los comerciantes pueden solicitar la activación escribiendo a través de nuestro Centro de ayuda, haciendo clic en el botón de Contacta con atención al cliente de Shopify.
Lo que me decís es que no solo tienen que pedir al especialista de soporte que les active la posibilidad de usar cotizaciones externas sino que también son ellos quienes le activan la app a nuestros clientes? Es decir, no lo podrían hacer de manera manual desde la configuración de sus tiendas?
Gracias!