No se actualizan los stocks

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Problema central: tras importar un archivo CSV (valores separados por comas) con stocks actualizados desde la sección de Inventario, la carga se confirma sin errores ni notificaciones de fallo, pero al revisar algunos artículos siguen mostrando el stock anterior.

Puntos clave y aclaraciones: se recuerda que existen dos flujos de importación. Para crear/editar productos (precios, variantes, SKU) se usa el CSV de “Productos”; para actualizar cantidades de stock, el CSV correcto es el de “Inventario”. Se solicita confirmar que se está usando este último.

Pasos de diagnóstico propuestos:

  • Verificar si el problema afecta a todos los productos o solo a algunos.
  • Probar cambiar cantidades manualmente para detectar posibles errores puntuales.
  • Subir un CSV limitado solo a los artículos con discrepancias para aislar el comportamiento.
  • Indicar con qué herramienta se edita el CSV.

Estado: sin solución aún. Se requiere más información del usuario para identificar si es un problema de archivo/flujo de importación o de datos específicos.

Summarized with AI on February 18. AI used: gpt-5.
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Buenas,

Entro en inventario, en importar, importo el csv con los stocks actualizados.

No hay ningún error, y el archivo se sube, me llega la notificación por mail de que se ha subido.

El problema es que compruebo ciertos artículos para ver si se han actualizado y no, me aparece el valor anterior.

Si alguien me da una solución sería de gran ayuda!

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Hola @Helena77 ,

Gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Entiendo que estás teniendo algunas dificultades para actualizar el inventario de tu tienda, ¿es así? ¿Desde qué sección estás realizando estas actualizaciones?

Recuerda que los productos pueden actualizarse desde 2 pantallas diferentes; primero, la sección de “Productos” que dispone del csv apropiado para subir a la tienda artículos nuevos o actualizar precios, variantes, SKUs, etc.

Para actualizar las cantidades de dichos productos, el csv apropiado es el de la página de Inventario, ¿es este el que estás utilizando?

Si es así, ¿podrías indicarnos si esto sucede con todos los productos o solamente con algunos? ¿Has tratado de cambiar alguna de las cantidades de forma manual para ver si presentan algún error? Si la incongruencia solamente se presenta en algunos artículos, ¿podrías tratar de subir el csv solamente con estos artículos para ver si se repite este comportamiento? ¿Dónde estás editando el csv?