Un usuario reporta que después de ajustar el inventario de productos, las variantes dejaron de ser seleccionables en la tienda online. La variante aparece en “default” sin permitir elegir otras opciones como tallas.
Problema específico:
Respuesta del soporte:
Solicita información adicional para diagnosticar:
Recomendación:
Si usa un tema de Shopify, contactar al soporte técnico autenticado para que revisen la configuración del tema, ya que modificaciones en su estructura pueden causar discrepancias en la interfaz y botones.
El caso permanece abierto pendiente de más información del usuario.
Estuve editando unos productos ajustandoles la cantidad de inventario, y cuando entré a la página web para revisar si aparecía como sin stock, de la nada la variante se quedó en default sin poder escoger otra talla.
no es problema de internet tampoco de dispositivo, ya lo intenté en celular o ipad.
Hola @AdriO ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta. Por lo que entiendo, estás viendo un error en algunos de tus productos por el que no es posible seleccionar otras variantes para añadirlas al carrito, ¿es así?
Entiendo que no es posible seleccionar la variante “S” ni sale ningún mensaje de error, ¿correcto?
Comentas que esto empezó a suceder después de hacer algunos cambios en el inventario, ¿La variante que no se puede seleccionar tiene stock disponible o ha quedado a 0 stock después del cambio?
¿Qué tema estás utilizando para tu tienda?
¿Es posible que hayas hecho algún cambio en el código de la tienda o instalado alguna app que gestione las variantes de tus productos o la interfaz del tema?
Modificaciones de este tipo en la estructura del tema podrían dar lugar a discrepancias en la interfaz y botones del tema como esta.
Si tienes instalado un tema de Shopify para tu tienda puedes contactar al soporte técnico a través de la asistencia autenticada para que ellos puedan revisar la configuración de tu tema y ver qué puede estar afectando a las variantes.
Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Estás teniendo un buen número de ventas? ¿Qué métodos usas para atraer y conservar clientes?
