Non fa arrivare al checkout

Italiano Discussioni Q&A di tipo tecnico

Topic summary

Problema centrale: diversi clienti non riescono ad accedere al checkout; dopo aver fatto login e cliccato su checkout, il sistema richiede di nuovo il login in loop.

  • Nessuna modifica recente a tema o app; l’anteprima del checkout funziona e il problema si manifesta anche con il tema base Debut, suggerendo un’interazione lato Shopify/app.
  • Dal 27/06: il supporto Shopify ha suggerito passi generici (riavvio, browser aggiornato/Chrome, incognito senza estensioni, altro dispositivo, verifiche su firewall/popup), ma non hanno risolto.

Diagnosi e causa probabile:

  • Conflitto con app che gestiscono scontistiche B2B/B2C tramite “draft order” (ordine in bozza prima della conferma), es. Selly e Wholesale.
  • Il supporto dell’app Selly conferma che un recente aggiornamento di Shopify ha causato l’errore quando il “draft order” è attivo.

Soluzione adottata:

  • Disattivare/“togliere il flag” dell’uso del draft order nell’app: il checkout torna a funzionare. Segnalato anche a Shopify.

Impatto su altre integrazioni:

  • Verosimilmente nessun effetto su esportazione ordini/gestionale, perché il problema avviene nella fase di bozza; la sincronizzazione di magazzino non risulta impattata.

Stato: workaround disponibile; questione aperta in attesa di fix definitivo di Shopify/app.

Summarized with AI on February 14. AI used: gpt-5.
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Okay! nel frattempo mi è arrivata una mail da Wholesale (plugin che usiamo anche noi per scontistiche mirate verso i nostri affiliati) che ci segnalava c’era stato un errore dello stesso tipo che tu segnali. Ti ringrazio tanto per la risposta!

Piccolo parere: che tu sappia pensi che questo attuale aggiornamento possa aver influenzato negativamente anche il collegamento tra l’applicazione di esportazione ordini e il nostro gestionale? Grazie!