salve a tutti nel momento in cui scelgo di pagare qualsiasi app mi dice, addebito non in attesa, cosa occorre fare?
Topic summary
Un utente segnala di non riuscire a pagare le app su Shopify. Quando tenta di acquistare qualsiasi applicazione, il sistema non gli addebita il pagamento e mostra un errore.
Richieste di chiarimento dal supporto:
- Da dove sta tentando l’acquisto (Shopify App Store o sito dello sviluppatore)
- Screenshot dell’errore specifico
- Metodo di pagamento utilizzato
- Se ha installato Shopify Payments
Risorse fornite:
- Guide generali sulle app di terze parti
- Documentazione su spese e fatturazione delle app
- Assistenza per le applicazioni
Il supporto suggerisce di contattare il Team di Supporto diretto se le indicazioni fornite non risolvono il problema, poiché potrebbero essere necessarie verifiche interne sull’account legate ad autorizzazioni.
Ciao @salnv ,
grazie per averci scritto, tuttavia per poterti aiutare al meglio avrei necessità di un contesto maggiore rispetto al tuo caso; Da dove stai cercando di acquistare le app in questione? Dal nostro Shopify app store o dal sito web del suo sviluppatore? Avresti la possibilità di inviarmi uno screenshot con la dicitura esatta dell’ errore che ti compare? Quale metodo di pagamento stai utilizzando per pagare le app in questione? Hai installato Shopify Payments?
Per completezza rispetto all’ argomento vedi questi documenti:
Mi spiace se la mia assistenza risulta limitata ma, per questioni legate ad autorizzazioni interne, dal mio dipartimento non ho la possibilità di verificare le informazioni interne del tuo profilo, nel caso non riuscissi a risolvere attraverso le mie indicazioni non esitare a contattare il Team Supporto. Intanto ne approfitto per chiederti, come ti trovi con la nostra piattaforma? Sei soddisfatto della tua esperienza? C’e’ qualche altra sfera della tua attività che vorresti prendere in considerazione con me?