Buongiorno,
di colpo il sito non mi traccia più le visite, mi sono accorto che è già successo a qualcuno, cosa devo fare? Grazie
Topic summary
Un utente segnala che il proprio negozio Shopify ha improvvisamente smesso di tracciare le visite.
Verifiche tecniche suggerite:
- Controllare se il negozio è passato accidentalmente in modalità offline o protetto da password
- Verificare lo stato online del negozio nelle impostazioni
- Consultare la pagina Status di Shopify per eventuali problemi di sistema
- Chiarire se il problema riguarda Live View (strumento nativo Shopify) o Google Analytics
Passaggi di troubleshooting:
- Svuotare la cache del browser e dei DNS
- Provare con browser diversi (preferibilmente Chrome aggiornato)
- Accedere da altri dispositivi o tramite l’app Shopify
- Testare in modalità incognito
Prossimi passi:
Se il problema persiste dopo questi tentativi, viene consigliato di contattare il Support Team per una verifica approfondita. Una volta risolto, vengono suggerite strategie SEO e di email marketing per aumentare il traffico al negozio.
La discussione rimane aperta in attesa di conferma dall’utente sulla risoluzione del problema.
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Ciao @Giacomo30 ,
Grazie per averci scritto, il problema sussiste? Hai controllato che accidentalmente tu non sia passato in modalità offline o che abbia protetto il negozio con password? Puoi controllare qui se il tuo negozio risulta online? Assicurati inoltre che l’ accesso al tuo negozio non sia stato accidentalmente limitato dall’ impostazione di una password. Hai controllato la pagina dello Status di Shopify? Ti stai riferendo alle visite calcolate da Live View (ovvero lo strumento messo a disposizione da nativamente da Shopify nelle analisi) o le visite calcolate da Google Analytics? Ti suggerisco i passaggi base per il troubleshooting:
- Come prima cosa prova a svuotare la cache, in particolare la cache dei DNS;
- Prova a cambiare browser di navigazione e assicurati che sia supportato e aggiornato (ti suggeriamo di utilizzare l’ultima versione di Chrome);
- Accedi da un altro dispositivo, hai provato dall’ app Shopify?;
- Continua in una finestra privata (in incognito). Se riscontri problemi anche in questo modo assicurati di aver disabilitato le estensioni del browser.
Ci tengo a sottolineare che dal punto di vista tecnico la mia assistenza risulta limitata per via di autorizzazioni che non ho rispetto alla tua Dashboard interna; Se dopo aver messo in atto i miei suggerimenti ti accorgi che le cose non dovessero cambiare, ti consiglio di fare una doppia verifica con il Team Supporto, per scongiurare che la problematica non sia esclusivamente tecnica e che tutto funzioni per il meglio.
Quando avrai risolto il motivo per il quale non vengono conteggiate le visite, ti suggerisco alcune strategie per aumentare il traffico sul tuo negozio. La SEO - Search Engine Optimization - è un metodo fondamentale per rendere le aziende rintracciabili online e per posizionare meglio i siti all’interno dei motori di ricerca. L’ottimizzazione sui motori di ricerca non si esaurisce nella “scelta delle keyword giuste”, la SEO è una questione più complessa. Non a caso esistono numerosissimi tool SEO online, gratuiti e non, che ci aiutano in questo difficile compito.
La conversione è il rapporto tra i visitatori e le vendite; In questo articolo viene spiegato come mantenere una conversazione stabile e aperta con i tuoi clienti, in modo da creare un vero e proprio rapporto di fiducia con loro, invitandoli a tornare e suggerire il tuo sito a terzi. A tal proposito, nel caso non ci avessi ancora pensato ti suggerisco di affidarti ad una strategia di email marketing mirata vedi qui. Resto a tua disposizione sia per ricevere un feedback rispetto alla tua esperienza con Shopify sia per eventuali domande in merito.