notifica conferma ordine al cliente

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Buongiorno,

nella notifica di conferma d’ordine che viene inviata al cliente, se lo stesso vuole effettuare il pagamento con Bonifico Bancario, non vengono visualizzate le istruzioni per il pagamento, nonostante nelle

impostazioni - pagamenti - bonifico bancario - gestisci - istruzioni pagamento

vi siano inseriti tutti i dati necessari.

Mi potete aiutare?

Graizie Mirella

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Ciao @Pack-inCenter ,

Grazie per aver presentato questo problema, cercherò di fare il possibile per risolverlo.

Prima però ti farò delle domande per capire meglio la natura dell’errore:

  • Ciò di cui scrivi si riferisce a quello che vedi nel seguente screenshot, corretto?

Sofia_0-1651581328310.png
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  • L’errore si presenta da sempre o dopo aver installato app o modificato il codice?

  • Tutti i clienti hanno lo stesso problema o solo alcuni?

Potresti provare i seguenti passaggi e nel caso non funzionino scrivere un’email al supporto?

  1. Cancella le istruzioni;

  2. Cancella la cronologia del browser;

  3. Inserisce nuovamente le istruzioni;

  4. Prova a fare un ordine sia da incognito sia da navigazione normale e utilizzando sia il browser che la versione mobile.

Dopo aver fatto questi passaggi potrai verificare se è un problema del browser oppure un bug che il mio team sarà lieto di investigare meglio. Grazie e buon lavoro!