Hola a todos!
recientemente activé la pasarela de pagos de Mercadopago en mi tienda, he recibido algunos pedidos entre ellos uno con pago en tienda OXXO, este al inicio aparecía como Pago Pendiente y fue validado una día después. Mi duda es, ¿hay alguna manera de yo como tienda recibir una notificación en el dashboard o por correo electrónico sobre esta actualización en el estado de pago?
Gracias!!
Hola, @Stanhome_MX :
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás usando la pasarela de Mercado Pago en tu tienda de Shopify. Con todo, te gustaría saber si es posible recibir una notificación cuando un cliente valide un pago de OXXO, ¿cierto? Estaré encantado de poder arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, es importante tener en cuenta que Mercado Pagos es una pasarela de pagos externa. Esto quiere decir que ha sido desarrollada por un proveedor externo. Cada integración externa cuenta con sus propias especificaciones, modos de funcionamiento y precios. Estas características de la integración caen fuera del control de Shopify, ya que no son herramientas desarrolladas por nuestros especialistas, sino por expertos ajenos a la plataforma de Shopify.
Dicho esto, el sistema de notificaciones de Shopify solamente concibe enviar una notificación por un “pedido nuevo” y un “pedido nuevo preliminar” a las cuentas de destinatario configuradas. Puedes revisar esto directamente en el panel de control de tu tienda de Shopify, desde la sección Configuración > Notificaciones > Notificaciones de pedido de empleado. Dicho esto, te dejo un enlace a nuestra documentación con más información sobre las notificaciones de pedido nuevo.
Por lo tanto, puesto que Mercado Pago es una pasarela externa y Shopify no ofrece la posibilidad nativa de enviar correos de notificación al administrador o empleados haciendo un seguimiento de pedido pendiente, no existe una forma de recibir una notificación sobre el estado de un pago externo hecho con OXXO mediante Mercado Pago. Sin duda, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder tener esta notificación. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.
Como alternativa, te recomendaría contactar la pasarela de Mercado Pago para ver si ofrecen la opción de enviar una notificación cuando un cliente valida un pago por OXXO. Además, también puede considerar usar una app a terceros como Notifications o Smart Notifications. Puesto que estas son también herramientas externas, te recomendaría revisar con sus desarrolladores si ofrecen la posibilidad de integrarse con Mercado Pago para hacer seguimiento de pedidos.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes y estadísticas de Shopify? Si es así, ¿has analizado como van las estadísticas de sesiones, conversiones, ventas, etc. con tu negocio?