Hola , he tenido mi primer pedido con entrega local y no hay manera de poder enviar una notificación de “su envío ya ha sido preparado y está en camino” . Cuando preparo el producto el estado cambia a “listo para entregar” pero el email de notificación de preparación no se envía en este punto.
Después de esto la única opción que me da en el pedido es “marcado como entregado” , la cual envía directamente la notificación de que el envío ha sido ya entregado a su destinatario.
No veo por ninguna parte como marcar el envío como “preparado y enviado” , aunque sí me deja establecer notificaciones para este estado, no tiene sentido!
Gracias por ponerte en contacto. ¡Felicitaciones por haber hecho tu primera venta! Entiendo que es importante garantizar una experiencia buena a tus clientes desde la compra en línea hasta la entrega de su pedido.
La razón por no poder marcar el envío como “preparado y enviado” es porque eso es un grado de notificación que no existe como una herramienta nativa en tu administrador.
Lo que necesitas hacer si quieres dejar tus clientes con más información sobre el estado de sus pedidos (como un número de rastreo etc.) es una de estas cosas:
Usar una de las aplicaciones de la categoría ‘Order tracker’ de nuestra tienda de aplicaciones para poder proporcionar tu administrador con esa herramienta.
Contratar a tu propio desarrollador para modificar el código y proporcionar tu negocio en línea con este tipo de servicio.
Ponerte en contacto con uno de los expertos en nuestro Mercado de Expertos para que uno de ellos pueda ayudarte a configurar este tipo de servicio. Todos son familiarizados con Shopify y pasan por revisiones a menudo para que podamos garantizar que continúen a ofrecer el mejor servicio a nuestros comerciantes.
¿Esta es tu primera vez vendiendo en línea, o ya tienes experiencia previa con este tipo de negocio?
