Para la nueva app de suscripciones hay que migrar los clientes a la nueva cuenta de cliente.
Yo veo varios inconvenientes muy serios pero claro, me gustaría tener la opinión de más gente.
¿qué os parece que no tenga contraseña y tengan que esperar el email de shopify con la clave? a mí me desespera, la verdad. Creo que hacerlo complicado.
¿Y esto de primar Shop en detrimento de la experiencia de mis clientes? shopify pone por encima su interés del mío como cliente. Si tienes shop, todo OK pero claro, si mi cliente es mayor, como son actualmente, para mi esto es un problema. Con uno jovencito no hay problema pero con gente 55+ años es una faena.
Y si no migro, no puedo usar la app de suscripciones… cabritos es poco para lo que pienso de ellos ahora mismo.
Gracias por escribirnos. En relación con tu consulta, he de informarte de que para usar la herramienta nativa de suscripciones de Shopify no es un requisito imprescindible configurar la opción de nuevas cuentas de cliente. La herramienta de nuevas cuentas de cliente solo es necesaria para ofrecer a los clientes una sección en tu tienda donde puedan gestionar sus suscripciones manualmente.
La herramienta de nuevas cuentas de cliente ofrece un espacio más completo donde tus compradores pueden acceder a la información y detalles de sus compras. Aparte de esto, el nuevo sistema incorpora ciertas novedades con respecto a las cuentas clásicas. Por ejemplo, puedes configurar una opción para que los clientes soliciten devoluciones por autoservicio, existe un sistema que facilita volver a realizar un pedido que ya se ha hecho en el pasado, los clientes pueden gestionar sus suscripciones dentro de tu tienda, como te comentaba. Aparte, el sistema de inicio de sesión es mucho más seguro.
Actualmente, los clientes tiene 3 formas específicas de poder gestionar una suscripción:
A través de su cuenta si usas las nuevas cuentas de cliente.
A través de Gestionar suscripción en los correos de notificación.
Puedes seguir utilizando la cuentas clásicas de cliente en tu tienda y crear una página diferente donde enlazar la URL de cuenta de cliente. Este dará acceso a los clientes que accedan a través del mismo al sistema de nuevas cuentas de cliente donde podrán llevar a cabo esta gestión. Puedes echar un vistazo a nuestro enlace del Centro de Ayuda con más información sobre gestionar suscripciones.
En tu panel de control, puedes editar o revisar la configuración de las cuentas de cliente o generar la URL de acceso a la página de suscripción a través de Configuración > Cuentas de cliente.
Por otra parte, como comerciante y propietario de la tienda; tienes total libertad sobre si deseas usar Shop Pay como método de pago acelerado (si actualmente usas Shopify Payments). Al tratarse de un método propio de Shopify en comparación con otros como Apple Pay, Google Pay, etc. Ofrecemos facilidades y beneficios a quienes lo usan. Por ejemplo, el acceso y visibilidad de las tiendas a través de la app de Shop. Puedes echar un vistazo a los beneficios de usar Shop Pay como método de pago en las tiendas.
Como te comento, puedes optar por deshabilitar esta opción si no se ajusta a tus necesidades actuales. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Pagos > Shopify Payments > Gestionar > Shop Pay. Dicho esto, si tienes cualquier tipo de feedback, lo agradecería enormemente para compartirlo con nuestros especialistas. Este puede ser de gran ayuda para mejorar nuestras herramientas actuales.