Hola, @DiegoFitness :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que cuando intentas acceder a la app Tipsa a través del panel de control de tu tienda, esta no carga correctamente, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, he procedido a instalar la app en mi tienda de prueba. Con todo, me alegra informarte de que esta carga correctamente. Dime, ¿podrías confirmarme si el error se ha solucionado en tu cuenta? Si el problema sigue presente, ¿podrías también confirmarme si este aparece cuando haces clic en las diferentes secciones de la app? Esto es, cuando seleccionas Gestor Tipsa, Configuración, Zonas de envío.
Si aun así, el contenido de la app no funciona de manera esperada; cabe mencionar que es posible que el error sea de origen local y esté relacionado con el dispositivo/navegador que estás usando. En estas situaciones, siempre recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos. Pues es más que probable que ayuden a poner solución a cualquier incidente o error que esté causado por una cuestión local:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
- Revisar que no hay un plug-in afectando al administrador de Shopify.
Si el error sigue presente, cabe tener en cuenta que las apps externas son integraciones desarrolladas por proveedores ajenos a Shopify. Esto significa que, desde aquí, no tenemos control sobre la configuración de las mismas. En este caso concreto, es probable que los desarrolladores de la app necesiten actualizar algún tipo de configuración con respecto a la conexión de la integración con tu negocio.
Para ello, puedes volver a contactar con el equipo de soporte de la app a través de la información que se muestra en el apartado Soporte Técnico de la página de la app. Si lo prefieres, también puedes contactar con nuestros especialistas a través del Centro de Ayuda. Para ello, haz clic en Contacta con atención al cliente de Shopify. Esto nos permitirá tener acceso a tu cuenta de Shopify y revisar esto con más detenimiento. Si fuera necesario, el desarrollador de la app se puede comunicar con Shopify para ver si existe un error.
Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
