Hice 2 pruebas hago dropshiping zendrop plus , cuando realizo un pedido bien todo realizo el pago gracias por la compra pero no me crea el número de seguimiento del pedido para poder rastrear el pedido el cliente
Topic summary
Un usuario de Zendrop Plus reporta que después de realizar dos pedidos de prueba para dropshipping, no recibe el número de seguimiento del pedido a pesar de completar el pago.
Respuesta del soporte:
- Las compras de prueba no generan números de seguimiento
- Solo pedidos legítimos y reales reciben tracking de Zendrop
- El número de seguimiento se proporciona después del envío
Pasos recomendados una vez recibido el tracking:
- Agregar el número al pedido en el administrador de Shopify
- Shopify enviará automáticamente un correo al cliente con el número de seguimiento
- Los clientes pueden rastrear su pedido visitando la página de seguimiento
El soporte pregunta si es la primera vez gestionando una tienda online para ofrecer orientación adicional.
Hola @Said6 ,
Gracias por ponerte en contacto.
Por curiosidad, ¿hiciste una compra prueba? Porque si es así, no recibirás un número de seguimiento para rastrear el pedido.
La compra tiene que ser legítima y verdadera para Zendrop crear un número de seguimiento para rastrear el pedido que te proporcionarán después de efectuar el envío. Ahí, debes seguir los próximos pasos:
- Agrega el número al pedido correspondiente en tu administrador de Shopify.
- Notificación a los clientes: Shopify envía automáticamente un correo electrónico a tu cliente con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su pedido.
- El cliente utiliza tu página de seguimiento: con el número de seguimiento en mano, los clientes pueden visitar tu página de seguimiento, ingresar su número de pedido y ver el estado de envío más reciente de su compra.
Por curiosidad, ¿tienes experiencia previa con el montaje y la gestión de una tienda en línea? O ¿esta es tu primera vez haciendo algo así?