# 「カートメモを有効にする」をONにしたが、内容が届いたり届かなかったりする **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Tags:** css\ **Created:** [November 20, 2023, 11:33am UTC](https://community.shopify.com/t/on/270186 "2023-11-20T11:33:14Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyの「カートメモを有効にする」をONにしているのに、注文管理画面でメモが届かない・一部しか反映されない事象が報告されている。対象は、購入者がカート画面の備考欄に入力した内容が、注文詳細で「お客様からのメモはありません」と表示されるケース。画像は、管理画面でメモが表示される場合／されない場合の例として使われている。 途中では、同様の再現しにくい不具合も共有された。初回注文だけ反映されず、2回目以降は同条件でも反映される例があり、単純な未入力ではなく挙動の不安定さが指摘されている。 最終的に、別の利用者から一部解決情報が共有された。Be Yoursテーマでは、iPhoneのSafariでは正常だが、iPhoneのGoogleアプリやChromeアプリではメインカートのメモが表示されない不具合があったとのこと。 結論として、原因はテーマやブラウザ依存の可能性が高く、完全な一般解は示されていないが、テーマ開発者への問い合わせが有効な対応策として挙げられている。
**Author:** ![amigo1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/8e7dd6/32.png) [@amigo1](https://community.shopify.com/u/amigo1)\ **Post date:** [November 20, 2023, 11:33am UTC](https://community.shopify.com/t/on/270186/1 "2023-11-20T11:33:14Z")
お客様が備考欄にご希望を書けるように「カートメモを有効にする」を有効にしました。 しかし、内容が届いたり届かなかったりという不具合が発生しています。 原因は何でしょうか？？？ コードの知識がないためどうすれば治るのか見当もつきません。 ご教授いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 テーマ：Dawn 備考欄：テーマ設定＞カート＞カートメモを有効にする ON ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [November 22, 2023, 9:48am UTC](https://community.shopify.com/t/on/270186/2 "2023-11-22T09:48:24Z")
@amigo1 様 ご質問いただいている、カートメモですが内容が届いて居ないというのは、 メモ欄を入力している注文だが管理画面の注文詳細画面でメモが表示していないということでしょうか。 通常は購入された方が、カート画面でカートメモ欄に入力された場合のみ管理画面に表示されます。 未入力で注文された場合は管理画面にメモ欄には『お客様からのメモはありません』と表示されます。 **カートメモに入力があった場合** ![20231122_img01.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/c/9/c90c791b207562b067b9f24db66b8312c7d133a3.png) **カートメモに入力がなかった場合** ![20231122_img02.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/3/8/384a1f811ffebadf51ff1c2031f2ec97b956fd57.png) こちらの内容でない場合は、対象の画面スクリーンショットなどを添付いただくと、 状況が分かりやすく、返答できるかもしれません。 ご参考まで （キュー小坂） ---
**Author:** ![amigo1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/8e7dd6/32.png) [@amigo1](https://community.shopify.com/u/amigo1)\ **Post date:** [November 22, 2023, 10:18am UTC](https://community.shopify.com/t/on/270186/3 "2023-11-22T10:18:31Z")
まさにご添付いただいた通りの箇所になります。 「メモに入力したけど対応いただけていない」とお問い合わせをくださったお客様が何人もおり、該当のお客様のご注文を確認すると『お客様からのメモはありません』と表示されます。 一部のお客様からのメモは見ることができていますが、一部のお客様からのメモは届いていないようです。また、メモの途中まで反映されていて全文は表示されていないメモもあります。 恐らく何かが原因で正しく管理画面に反映していないのかと思われますが原因が不明です。 どうぞよろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![komainu1234](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/43a26b/32.png) [@komainu1234](https://community.shopify.com/u/komainu1234)\ **Post date:** [November 21, 2024, 2:07pm UTC](https://community.shopify.com/t/on/270186/4 "2024-11-21T14:07:47Z")
横から失礼いたします。 昔の投稿にはなりますが、本件解決しましたでしょうか？ 実は、同様の事象が弊社のショップでも発生し困っております。 お客様がご入力いただいたメモが注文データに反映しておらず。 試しに自分のアカウントで注文をしてみたところ、初回の1回はメモが反映されず、２回目以降は反映されていました。 ２回目以降の注文でも同じ商品を同じ手順で注文を入れていたため、同じ条件なのに発生の有無が違う、再現性のない状態で原因が分かりません。 ---
**Author:** ![user3348](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/50afbb/32.png) [@user3348](https://community.shopify.com/u/user3348)\ **Post date:** [November 28, 2025, 10:00am UTC](https://community.shopify.com/t/on/270186/5 "2025-11-28T10:00:14Z")
こちら解決されましたでしょうか？ 同じ現象が起きております為、解決されておりましたら解決方法をご教授いただきたいです。 よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![user3348](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/50afbb/32.png) [@user3348](https://community.shopify.com/u/user3348)\ **Post date:** [December 16, 2025, 8:41am UTC](https://community.shopify.com/t/on/270186/7 "2025-12-16T08:41:22Z")
こちら、テーマ開発者に連絡の上、解決できましたので残します。 iPhoneでsafariであればメインカートのメモが正しく表示されますが、 iPhoneでGoogleアプリやchromeアプリではメインカートのメモが表示されない現象でした。 不具合がある場合は、テーマ開発者へのご連絡をおすすめいたします。 ちなみに、Be yoursのテーマを使用しておりました！