Een gebruiker meldt dat alle accounts meer dan een half jaar geleden zijn opgezegd, maar er worden nog steeds maandelijks onterechte betalingen van $30 via PayPal afgeschreven. De gebruiker vraagt om alle accounts, betalingen en routeringsgegevens definitief te verwijderen.
Reactie van support:
Status: De kwestie blijft open en vereist verdere actie via e-mail support om de onterechte betalingen stop te zetten.
Beste
Ik heb al een ruim een half jaar terug al mijn accounts opgezegd;
echter wordt er nog steeds iedere maand 30 dollar via mijn PayPal account afgeschreven. Graag zou ik nogmaals al mijn accounts opzeggen en alle onterechte betalingen retour ontvangen.
Hey** @Raamkla **!
Hier willen we zeker naar kijken voor je. In dit geval is het het beste als je even rechtstreeks via e-mail contact met ons opneemt. Zorg er voor dat je inlogt op onze Shopify Helpcentrum voordat je je bericht aanmaakt zodat we gelijk kunnen verifiëren met welke account je vraag is verbonden. Ook als je account inactief is zul je alsnog moeten kunnen inloggen om contact met ons op te nemen.
Zodra we je bericht hebben ontvangen helpen we je graag via e-mail verder. Bij voorbaat dank voor de moeite!
Groetjes,
