# Oops, something went wrong. **URL:** \ **Category:** 技术问答\ **Created:** [September 21, 2022, 4:47pm UTC](https://community.shopify.com/t/oops-something-went-wrong/153582 "2022-09-21T16:47:28Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 主问题：商家无法进入 Shopify 后台（管理后台），页面报错“Ooops, something went wrong”。 最新进展：官方支持已回复，指出可能原因为本地网络/浏览器问题或商店正被相关部门审核，并提供详细排查步骤。 关键排查： - 先在 Shopify Status 网站确认平台运行是否正常。 - 清除缓存与 Cookie、重启浏览器；改用其他浏览器或无痕模式；禁用浏览器扩展；将浏览器更新到受支持的最新版本。 - 更换设备与网络（如手机数据代替 Wi‑Fi）；确保未拦截弹出窗口，防火墙/拦截程序未干扰；尝试使用 Shopify 移动应用登录。 后续行动：如仍无法解决，通过“联系 Shopify 中文客服”链接登录账户并提交问题，以便支持团队进入商店后台进一步检查。 结论：尚未解决，等待用户按步骤自测并与客服对接；无附件或代码等关键材料需参考。
**Author:** ![justinko](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/8e8cbc/32.png) [@justinko](https://community.shopify.com/u/justinko)\ **Post date:** [September 21, 2022, 4:47pm UTC](https://community.shopify.com/t/oops-something-went-wrong/153582/1 "2022-09-21T16:47:28Z")
進入不了後台設定 只出了這畫面 ---
**Author:** ![Alice\_Z](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/alice_z/32/247365_2.png) [@Alice\_Z](https://community.shopify.com/u/Alice_Z)\ **Post date:** [September 29, 2022, 11:56am UTC](https://community.shopify.com/t/oops-something-went-wrong/153582/2 "2022-09-29T11:56:25Z")
@justinko 您好 感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您无法进入后台，遇到错误提示【Oops, something went wrong】，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。 出现此情况一般有多种可能性，也许是本地连接问题也可能是相关部门对商店进行审核，我们需要查看您的商店后台以便为您提供最佳的解决方案。 温馨提示您，如果您在打开后台响应时间比较久或者遇到页面无法加载的情况，首先可以[登录网址](https://www.shopifystatus.com/)确认目前平台系统的运行情况。如果平台运行良好，建议您进一步检查您的本地网络或浏览器，试试通过以下的步骤来排除问题： - [清除缓存和浏览器上的 Cookie](https://jingyan.baidu.com/article/48b37f8d540c335a6564883a.html)，再重启浏览器。 - 在其他网络浏览器或[无痕窗口](https://jingyan.baidu.com/article/f0e83a256449ec22e591019a.html)上尝试。 - 如果在使用无痕窗口时仍发生问题，请您确认您已[停用浏览器扩展](http://www.cnplugins.com/tool/howto-fobid-chrome-plugins.html)，因为它可以改变页面外观。 - 确保网络浏览器是最新版本 ([Shopify支持这些浏览器](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/intro-to-shopify/shopify-admin/supported-browsers))。 - 尝试使用其他设备，例如另一台电脑或手机。 - 尝试连接其他互联网（切换到手机上的移动网络，而不是wifi)。 - 确保没有弹出视窗扣被浏览器封锁。 - 确保在设备上没有启用任何防火墙或弹出窗口阻止程序。 - 在 Shopify 移动应用尝试登入：[Shopify Mobile app](https://www.shopify.ca/mobile) 如果通过排查还是无法解决该问题，那么我们很希望能够进入您的商店帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过[联系 Shopify 中文客服](https://help.shopify.com/zh-CN/questions?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#/login)链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助，感谢您的理解与支持。 祝您一切顺遂！