Ordini Falliti

Topic summary

  • Problema: impossibilità di tracciare “ordini falliti” e consultare i dettagli delle transazioni su Shopify per diagnosticare gli errori.
  • Contesto: l’autore proviene da un’altra piattaforma che permetteva report sugli ordini falliti con informazioni utili al troubleshooting.
  • Quanto provato: ricerca approfondita su Shopify e consultazione dell’Help Center; controllo della sezione “checkout abbandonati”.
  • Esito: la sezione dei checkout abbandonati non fornisce i dati attesi né consente di capire dove avvenga l’errore di pagamento.
  • Discrepanza: sull’Help Center (versione .com) è indicato che la funzione sarebbe disponibile, ma non risulta funzionante nell’account dell’autore.
  • Evidenze: allegato screenshot dell’interfaccia per mostrare la vista dei checkout abbandonati.
  • Richiesta: indicazioni su come visualizzare ordini falliti e dettagli di transazione in Shopify o su eventuali percorsi/strumenti alternativi.
  • Stato: nessuna risposta o soluzione; thread aperto e in attesa di chiarimenti.
Summarized with AI on January 17. AI used: gpt-5.

Ciao a tutti,
provengo da una piattaforma diversa dove era possibile tenere traccia di tutti gli ordini falliti ed accedere alle informazioni sulla transazione in modo da poter capire dove fosse il problema.
Ho cercato ovunque su shopify, ma non sono riuscito a trovare nulla di simile e mi sembra strano.
Sulla versione .com dell’ HELP CENTER viene spiegato che è possibile, ma andando nella lista dei miei checkout abbandonati non sembra funzionare.

Qualcuno ne sa qualcosa in più?
Grazie