Wie kann man die OTP-Anmelde-E-Mail bei neuen Kundenkonten anpassen. Für den deutschsprachigen B2B-Markt ist die „Sie"-Ansprache geschäftlich notwendig, die “Du” Formulierung macht hier einen unprofessionellen Eindruck. Ich kann leider keine Mail-Vorlage finden.
Hallo @amas
Der Grund, warum du keine Vorlage findest: die OTP-Login-Mail der neuen Kundenkonten wird von Shopify gehostet und lässt sich aktuell gar nicht anpassen, sie taucht bewusst nicht unter Einstellungen, Benachrichtigungen auf, anders als die klassischen Benachrichtigungsvorlagen. Da gibt es also leider keinen direkten Fix, das ist eine echte Einschränkung. Das Einzige, was du beim “Du” gegen “Sie” versuchen kannst: geh in Einstellungen, Sprachen, und schau, ob sich die betreffenden deutschen Textbausteine dort bearbeiten lassen, ein Teil der System-Texte ist darüber editierbar, ich sage aber ehrlich dazu, dass genau diese E-Mail-Texte dort oft nicht auftauchen, es ist also einen Versuch wert, aber nicht garantiert. Das Logo kannst du unter Einstellungen, Branding ändern, den Wortlaut aber nicht. Und falls du B2B über Shopify Plus nutzt, bist du ohnehin an die neuen Kundenkonten gebunden und kannst nicht auf die klassischen mit ihren editierbaren Vorlagen zurück. Kurz gesagt, im Moment lässt sich die Anrede in dieser Mail nicht zuverlässig auf “Sie” umstellen.
Das ist für den deutschen B2B-Markt eine berechtigte Lücke, also meld es am besten auf community.shopify.dev, wo das Shopify-Team mitliest, es gibt Hinweise, dass eine Textanpassung für diese Login-Mails kommen soll, bestätigt ist aber noch nichts.
Ich hoffe, das hilft weiter! Falls ja, wären ein „Gefällt mir“ und die Markierung als Lösung toll – das hilft auch anderen dabei, die Lösung schneller zu finden.
Beste Grüße,
Moeed
English Translation
Hey,
The reason you can’t find a template is that the OTP login email for the new customer accounts is hosted by Shopify and currently cannot be customized at all; unlike standard notification templates, it intentionally does not appear under Settings > Notifications. Unfortunately, there is no direct fix for this; it is a genuine limitation. Regarding the switch from the informal “Du” to the formal “Sie,” the only thing you can try is going to Settings > Languages to see if the relevant German text snippets can be edited there. While some system texts are editable this way, I have to be honest and say that these specific email texts often don’t appear there so it’s worth a try, but there’s no guarantee. You can change the logo under Settings, but not the wording. Also, if you are using B2B via Shopify Plus, you are locked into the new customer accounts anyway and cannot revert to the classic ones with their editable templates. In short: for the time being, the form of address in this email cannot be reliably switched to the formal “Sie.”
This is indeed a gap for the German B2B market, so it is best to report it on community.shopify.dev, where the Shopify team monitors discussions; there are indications that text customization for these login emails is planned, though nothing has been confirmed yet.