Hi Charlotte,
Peter hier van Shopify. Ik herken helemaal wat je bedoelt wat betreft de bomen en het bos, maar geen paniek, hier gaan we samen uitkomen!
Het klopt inderdaad dat sommige platformen, waaronder Shopify zelf, en zo te horen MWW, wel domeinhosting aanbieden zolang je klant bent bij hen, maar niet nog de mogelijkheid aanbieden om hun platform te gebruiken om alleen een domein door hen te laten hosten (dus zonder gebruik te maken van hun andere kern-diensten). Omdat je, neem ik aan, jouw domein zult willen behouden, ook wanneer je niet meer bij MWW bent, zul je dus eerst even je domein moeten overzetten naar een andere domeinhost die specialiseert in het aanbieden van domeinen (zoals GoDaddy, Hostnet, enz.) Zij zullen dan het beheer van je domein overnemen, en wat je dan via Shopify moet regelen is het koppelen van dit domein aan je Shopify account. Dit was de situatie (dus wanneer het domein al goed en wel overgezet is naar een andere domeinhost en alleen nog gekoppeld moet worden) van waaruit Arnoâs instructies je verder op weg zullen helpen.
Voor de emailprovider geldt hetzelfde. Als MWW dergelijke emailhosting aanbiedt, zal je een externe emailhost moeten vinden die dit over kan nemen (wij hebben ingebouwde integraties met ZOHO en Google Workspace, ik zou dus ook aanraden daar eerst even naar te kijken).
Wat ik in jouw geval even aan zou raden is om eerst een domeinhost te vinden, waar je je domein naar kunt overzetten. Ik zou vervolgens eerst even proberen om dit domein te koppelen met je Shopify account, en als dit niet wil lukken, om even contact op te nemen met onze helpdesk (we bieden nu ook Nederlandstalige chats aan!) Mijn collegaâs (of ik) kunnen op die manier betere hulp op maat aanbieden, omdat we daadwerkelijk in je account kunnen kijken naar de instellingen en zo beter kunnen vaststellen waar het misloopt.
Ik weet uit ervaring dat het opzetten van domeinen Ă©Ă©n van de meest lastige en soms stressvolle aspecten kan zijn van het opzetten van een webwinkel. Wij doen, als Shopify, heel erg ons best om dit zo makkelijk mogelijk te maken, maar het lastige hier is dat alle domeinbeheerders weer andere regels en opzet hebben, dus Ă©Ă©n simpele oplossing die voor alle gevallen werkt is vrijwel onmogelijk. Daar komt nog eens bij dat er gewoon ontzettend veel technische termen zijn waardoor het menselijk brein op een gegeven moment vaak gewoon zoiets heeft van ânope, ik doe niet meer mee, zoek 't zelf maar uitâ. Je hoeft deze termen ook echt niet te begrijpen om domeinen op te zetten, maar het zijn wel een soort verkeersdrempels in de tekst, waardoor je vaak gewoon heel hard moet remmen, terug moet lezen, enz. om te verzekeren dat je 't allemaal nog volgt. Dit weten we als Shopify Support heel goed, en het is ons doel dan ook om dit voor je in goede banen te leiden. Een eigen ticket zal hierbij heel erg helpen, omdat we dan echt de precieze hulp kunnen bieden die in dit soort gevallen vaak nodig is.
Maar wees gerust, we gaan hier gewoon samen met je uitkomen, en we staan altijd voor je klaar om je zo snel mogelijk aan de verkoop te krijgen!
Met warme groet,
