PAGAMENTO PENDENTE QUE NÃO CONSIGO PAGAR URGENTE

Tentei desativar minha loja no mês passado, então desfiz tudo o que precisava, só que esqueci de alterar a forma de pagamento para desativar a loja de vez. Dessa forma a shopify foi reagendando as formas de pagamento no meu cartão que está com problemas por tempo indeterminado. Portanto minha loja está congelada, o que para mim está ótimo, quero que continue desativada, a única coisa que quero mudar e não estou conseguindo é alterar a forma de pagamento de cartão de crédito para cartão de débito. Quero apenas quitar esse valor pendente e não estou conseguindo de forma alguma. PRECISO URGENTE DE AJUDA!!!