não estou a conseguir conecta o Shopify payments recebi uma notificação a dizer que a forma de pagamento estava bloqueada e que precisava ir ao e-mail pois estava lá um e-mail a explicar no entanto não recebi email já meti tudo direito mas ainda não consigo conectar forma de pagamentos necessitava de ajuda se fosse possível
Topic summary
Um usuário está enfrentando problemas para conectar o Shopify Payments após receber uma notificação de que sua forma de pagamento foi bloqueada. O usuário relata que:
- Recebeu aviso para verificar o e-mail
- Ainda não conseguiu conectar a forma de pagamento
- Não recebeu o e-mail explicativo mencionado
Orientação fornecida:
O suporte oficial recomendou contato direto via e-mail, pois:
- Questões dessa natureza precisam ser avaliadas pela Central de Atendimento
- Por segurança, não podem acessar contas através do fórum público
Passos sugeridos:
- Fazer login na conta e selecionar a loja
- Acessar: Dinheiro > Shopify Payments > Enviar mensagem
- Selecionar as opções correspondentes ao caso
Status: Questão não resolvida, aguardando atendimento direto do suporte.
Olá, @filipanzzz
Lamento saber que esteja com dificuldades para conectar sua conta do Shopify Payments. Peço que entre em contato com nosso atendimento por email. Ficaremos felizes em te ajudar com essa questão, porém solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público.
Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui.
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Dinheiro > Shopify Payments > Enviar uma mensagem.
Se tiver alguma dúvida em relação a como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.