Oi @Leti-lindas !
Renata da Shopify aqui!
Acredito que sua loja possa estar com o botão de ****checkout dinâmico ativo em suas páginas de produto.
Teria como mostrar uma imagem desse processo? Isso facilitaria a compreensão do que de fato tem acontecido.
Ao usar os botões de checkout dinâmico, os clientes podem pular o carrinho e ir diretamente para o checkout na página do produto, usando o método de checkout acelerado selecionado. Saiba como mostrar botões de checkout dinâmico em sua loja virtual.
Caso o checkout seja iniciado pelo botão “Adicionar ao carrinho” ou “Compre já”, seus clientes serão encaminhados para a página onde informarão seus dados pessoais. Em seguida é que vem a tela de seleção de frete, onde as opções são apresentadas de acordo com o endereço informado pelo cliente e pelas regras definidas nas configurações de frete da loja.
Agradeço se conseguir nos encaminhar uma imagem conforme mencionei!
Até logo!