Oi @williamkalebss ,
Você chegou a seguir os passos que sugeri acima em sua loja? Você chegou a verificar se sua página do Facebook cumpre com todos os requisitos listados neste guia? Você verificou estar logado como o administrador de sua página profissional no Facebook ao tentar fazer a conexão da mesma em sua conta Shopify? Qual mensagem de erro você está recebendo? Você já entrou em contato com nosso suporte diretamente a esse respeito?
Fico no aguardo por maiores detalhes para poder de ajudar com essa questão 
Até mais! | Luisa