Hola Teo, gracias de nuevo por tu respuesta. Ya mandé ayer un mensaje desde el enlace que me has dicho, al soporte técnico. Me contestaron dándome un número de ticket y que me contestarían en breve. Espero que así sea. Porque estoy muy cabreada con esta situación porque no entiendo porque pasa esto. Espero recibir la solución pronto.
Gracias por tu ayuda y tiempo.