Hola @alucinatura ,
Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que quieres eliminar el selector de idiomas que se muestra en la parte superior de tu tienda, pero no sabes bien cómo hacerlo, ¿verdad?
Dado que el selector de idiomas puede agregarse de distintas maneras, es importante identificar cómo fue añadido para poder removerlo. Dicho esto, te voy a hacer algunas preguntas que pueden ayudarte a identificar de dónde proviene este selector:
- ¿Qué tema estás usando?
Ya que algunos temas vienen con la función de selector de idiomas, te recomiendo revisar cuál es tu tema y si incluye esta función. Desde el editor de temas en el administrador de tu cuenta puedes comprobar si es posible activar o desactivar el selector de idiomas.
- ¿Han instalado o desinstalado alguna aplicación de selector de idiomas?
Te recomiendo ingresar al administrador de tu cuenta e ir a Configuración > Aplicaciones para revisar si existe alguna aplicación relacionada con el selector de idiomas. En caso de encontrarla, debes revisar las instrucciones del desarrollador para desinstalarla correctamente. Ten en cuenta a algunas aplicaciones dejan rastros en el código del tema, incluso después de haber sido eliminadas. Por eso es importante desinstalarlas siguiendo los pasos indicados por el desarrollador.
En el caso de aplicaciones desarrolladas por terceros, nuestro alcance de soporte es muy limitado, por lo que si necesitas soporte adicional te recomendamos contactar a los desarrolladores directamente. Te dejo este enlace por si necesitas solicitar ayuda para aplicaciones externas.
- ¿Han editado el tema del código?
Si realizaron cambios en el código del tema para incluir el selector de idiomas, entonces te recomiendo contactar a la persona que realizó los cambios para que remueva el código.
Si estás usando un tema de Shopify, puedes contactar a nuestro equipo de soporte y solicitarle ayuda con esto. Si es algo soportado por nuestro equipo especializado en temas, ellos podrán ayudarte con esto.
Por el contrario, si estás usando un tema de un desarrollador externo, puedes hacer clic en este enlace para contactarlos y preguntarles si te pueden prestar soporte.
Ahora, si no logras identificar de dónde proviene el selector, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte. Ellos podrán autenticarte y revisar esto en detalle. Debes saber que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, por lo cual no podemos ingresar a tu cuenta para revisarlo.
Pasando a otro tema, ¿pudiste crear las subcolecciones siguiendo las instrucciones del hilo anterior?