Hola, @ULTRAZCLUB1 :
Gracias por la respuesta y capturas de pantalla. Tras revisar esta cuestión con detenimiento; todo apunta a que la tienda online es diferente de la cuenta de Shopify a la que no tienes acceso. Esto es, la tienda online que está activa parece que pertenece a otra cuenta de Shopify. Por defecto, si no tienes acceso al panel de control de Shopify porque la tienda está inactiva, la página web de la tienda no está disponible.
En este caso, como la tienda online ultrazclub.com sí está disponible, ¿has podido verificar si tienes alguna otra cuenta/tienda de Shopify configurada? En este caso, al momento de iniciar sesión con tu cuenta; el sistema ofrece dos opciones para acceder a las tiendas. Estas opciones son: Activas e Inactivas. Veo por tu captura que te encuentras en la sección inactiva. Si te diriges a la pestaña activa, ¿te aparece alguna otra tienda configurada? Si es así, ¿tienes acceso al panel de control de dicha tienda específica?
En caso de que no aparezca ninguna tienda en la pestaña Activas, te recomendaría hacer uso de la herramienta de recuperación de cuentas e introducir todos los correos a los que tengas acceso. Si hay alguna tienda de Shopify activa o inactiva vinculada a tu correo, recibirás un mensaje con la URL de la misma. Tras hacer uso de esta herramienta, ¿hay más de una tienda vinculada con tus correos?
Si localizas alguna otra tienda, lo ideal sería acceder a la misma con el correo electrónico donde has recibido la URL. Esto te permitirá ingresar al panel de control y revisar la factura que se ha cobrado. Te recuerdo que puedes echar un vistazo a las facturas a través del apartado Configuración > Facturación. Te dejo un enlace a nuestra documentación con información sobre el resumen de la factura de Shopify.
Si no aparece ninguna otra tienda vinculada con tus correos; necesitaremos investigar dónde se encuentra alojada la tienda online que aparece activa. Para ello, necesitaremos acceso a tu cuenta de Shopify. En estos momentos, no podemos ingresar a cuentas específicas desde la Comunidad, ya que se trata de un espacio público. Esto es por motivos de seguridad y protección de datos. Con todo, puedes escribirnos a través del Centro de Ayuda, haciendo clic en el botón de Contacta con atención al cliente de Shopify.
Podrás iniciar sesión en tu cuenta, seleccionar tu tienda y escoger un tema de conversación. Generalmente, las opciones más comunes de contacto directo son Chat o Dejar un mensaje, según disponibilidad. Esto nos permitirá localizar la tienda en cuestión y revisar con detalles la factura. Desde aquí, te recomendaría incluir una captura de cómo se muestra el cargo al que haces referencia en tu cuenta bancaria.