Me acabo de registrar hace un mes y tengo la promoción de pago de U$ 1 por suscripción, porque aparece otro pago adicional??
Hola @Alborada ,
Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que te suscribiste hace un mes con la promoción de $1 USD mensual, pero recibiste un cobro adicional de $1.01 USD por cargos de transacción, ¿verdad?
Antes que nada, quisiera preguntarte, ¿en qué fecha comenzaste a usar Shopify? ¿este es el primer cobro que recibes? ¿cuál plan escogiste?
Para explicarte un poco mejor, esta oferta es por un tiempo limitado y aplica sólo para los planes de suscripción mensuales Básico y Starter, los cuales puedes consultar en este enlace. Adicionalmente, esta oferta se calcula en dólares estadounidenses y se aplica automáticamente a la suscripción de tu plan. Al expirar la oferta, se te cobrará el precio mensual completo de tu plan de Shopify, a menos que lo canceles a través del administrador de tu cuenta de Shopify.
De acuerdo a la captura de pantalla que nos compartes, recibiste el cargo de suscripción de la oferta por $1 USD. Sin embargo, ten en cuenta que esta oferta no te exime de otros cargos en los que puedas incurrir, que sean distintos al cargo por suscripción.
Para más información sobre los distintos cargos en los que puedes incurrir al crear y administrar una tienda en Shopify, puedes consultar este artículo de nuestro blog de la Comunidad.
Ahora, en cuanto a los cargos por transacción, debes saber que estos se aplican a todas las transacciones procesadas a través de un proveedor de pagos externo y varían de acuerdo al plan en el que te encuentres. Ten en cuenta que estos no se aplican en los siguientes casos:
- Al utilizar Shopify Payments.
- Al usar métodos de pago manuales como efectivo, pago contra entrega y depósitos bancarios).
- En los pedidos de prueba y pedidos preliminares marcados como pagados o pendientes.
- En las transacciones de POS.
- Si usas Shopify Payments no se te cobran cargos por transacción en los pedidos que se procesan a través de Shop Pay, cuotas de Shop Pay y PayPal Express.
Aprovecho para preguntarte, ¿en dónde se encuentra localizado tu negocio? ¿cuál proveedor de pagos estás utilizando?