Hola, llegasteis a solucionarlo? Me ha pasado lo mismo.
Topic summary
Múltiples usuarios de Shopify reportan retenciones inesperadas en sus pagos de Shopify Payments sin explicación clara ni respuesta del soporte.
Problemas principales:
- Pagos bloqueados o retenidos sin notificación previa por email
- Falta de respuesta del equipo de soporte de Shopify
- Montos significativos retenidos (un caso menciona 5000€ durante 6 meses)
- Clientes no pueden completar compras debido a pagos suspendidos
Impacto en negocios:
- Usuarios con dropshipping afectados: ya pagaron a proveedores pero no reciben los fondos de clientes
- Tiendas nuevas bloqueadas desde el inicio
- Situación genera desesperación por falta de liquidez
Soluciones propuestas:
- Un usuario sugiere contratar pasarelas de pago alternativas (no Shopify Payments) que depositan fondos al día siguiente
- Otro usuario ofrece asesoría gratuita sobre alternativas de cobro basado en su experiencia previa
- Se menciona PayPal como opción alternativa
Estado: El problema permanece sin resolver para la mayoría. Varios usuarios preguntan si otros lograron solucionarlo, sin respuestas concretas. La comunidad busca activamente alternativas a Shopify Payments.