Palo Alto Theme stürzt bei Anwendung eines Filters auf Kategorieebene ab

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Topic summary

Ein Shopify-Store mit dem Palo Alto Theme (Version 4.5.0) erlebt einen kompletten Website-Absturz beim Anwenden von Filtern auf Kategorieseiten.

Bereits erfolglos getestete Lösungsansätze:

  • Schrittweises Deinstallieren von Apps
  • Kontaktaufnahme mit dem Palo Alto Theme Support (konnte keine Lösung herbeiführen)

Technische Details:

  • Die Filter-Funktion ist auf der Website aktuell deaktiviert, um den Absturz zu verhindern
  • Im Code befinden sich noch Code-Snippets von deinstallierten Apps (insbesondere Judge.me)
  • Eine Testkategorie mit aktiviertem Filter wurde zur Verfügung gestellt: oskariberlin.com/collections/airspray

Community-Feedback:

  • Ein Nutzer vermutet, dass das Problem direkt mit dem Theme zusammenhängt, nicht mit Apps
  • Empfehlung: Erneute Kontaktaufnahme mit den Theme-Entwicklern, die normalerweise innerhalb von 24 Stunden reagieren
  • Hinweis auf mögliche Code-Reste von deinstallierten Apps, die manuell entfernt werden sollten

Status: Das Problem bleibt ungelöst, weitere Lösungsvorschläge werden gesucht.

Summarized with AI on November 23. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hi,

wir haben die aktuelle Version (4.5.0) des Palo Alto Themes installiert.

Das folgende Problem taucht auf:

Bei Anwendung eines Filters auf einer beliebigen Kategorieseite stürzt die gesamte Website ab. Es sind keinerlei Aktionen mehr möglich.

Folgende Problemlösungen waren bisher erfolglos:

  • Löschen der installierten Apps (schrittweise)

  • Palo Alto Theme Support konnte keine Lösung herbeiführen

Hat jemand von euch dieses Problem ebenfalls - und hat eine Lösung?

Kennt jemand solch ein Problem von anderen Themes und hat eine Lösung?

Wir sind für alle Tipps und Hinweise und Lösungen sehr dankbar.

Habt einen schönen Tag

Phil

(Die Filter-Funktion ist aktuell auf der Website deaktiviert um kund:innen nicht zu verärgern/ vergraulen)

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@Phil-o-Mat habt Ihr einen Link zu der Seite?
In Bezug auf die Apps: Habt Ihr im Code die Code-Snippets der deinstallieren Apps auch entfernt?

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Link zur website: https://oskariberlin.com

In Bezug auf die Apps: Habt Ihr im Code die Code-Snippets der
deinstallierten Apps auch entfernt? Nein, nicht manuell 8ich war der
Ansicht, mit Löschen der App würde der gesamte Code entfernt)

##- Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein -##

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@Phil-o-Mat , auf den aktuellen Kategorieseiten habt Ihr die Filter entfernt.

Habt ihr, zum besseren Verständnis des Problems, eine Kategorie, bei der die Filter sichtbar/anwendbar sind?

Derzeit ist noch einiges an Code von der Judgeme-App. Falls Ihr die App nicht mehr benötigt, könnt Ihr die App-Entwickler darum bitten, den Code Ihrer App zu entfernen.

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Hi,
ja, ich habe gerade diese Kategorie mit dem “defekten” Filter aktiviert:
https://oskariberlin.com/collections/airspray

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@Phil-o-Mat vielen Dank. Ich habe das mit unseren Shops verglichen, welche ebenfalls das Palo Alto verwenden. Welche Version nutzt Ihr denn gerade?

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klasse, das ist sehr nett von dir. Wir verwenden die aktuellste Version
4.5.0

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@Phil-o-Mat ich denke, das hängt tatsächlich mit dem Theme zusammen und nicht mit einer App. Daher würde ich Euch empfehlen, die Theme-Entwickler zu kontaktieren. Diese reagieren in der Regel innerhalb von 24h.

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Danke für den Hinweis. Die Theme-Entwickler waren unsere erste
Anlaufstelle. Die können keinen Fehler feststellen, sagen sie.